La nostra POLITICA della QUALITÀ
L’obiettivo della direzione di UICEE è di porsi come centro di riferimento sia per quanto riguarda il settore delle tarature di apparecchiature elettriche accreditate ACCREDIA 17025, sia per le attività di ispezione in ambito fiscale in conformità alle prescrizioni della norma 17020 e delle circolari della Agenzia delle Dogane e dei Monopoli 23/D del prot. 145251 29/12/2015, n° 21/D prot.102887 del 13/09/2016 e 06/D del 02 Maggio 2017.
Gli strumenti individuati sono:
Il miglioramento continuo della soddisfazione dei clienti attraverso:
individuazione dei fabbisogni e delle esigenze dei Clienti
atteggiamento professionale nel corso delle trattative commerciali
raccolta costante di feed-back dei clienti per innalzare la qualità dei servizi erogati
Il continuo miglioramento dell’agire aziendale attraverso:
definizione chiara di attività e responsabilità di ciascun attore dei processi
formazione e aggiornamento del personale
scelta, formazione e coinvolgimento dei fornitori
formulazione e realizzazione di programmi annuali di miglioramento
Il continuo miglioramento della motivazione e del coinvolgimento del personale a tutti i livelli con:
interventi di sensibilizzazione, formazione ed aggiornamento professionale
presa di coscienza da parte di ciascuno del proprio ruolo e delle proprie responsabilità
estensione dei ruoli di fornitore e cliente all'interno dell'azienda
Per perseguire questo obiettivo con gli strumenti indicati, la Direzione UICEE ha delegato: al Responsabile della Assicurazione della Qualità l’autorità di:
mantenere il Sistema di Gestione della Qualità in essere aggiornato e adeguato alle norme vigenti
verificarne la corretta applicazione
sviluppare obiettivi misurabili da approvare e discutere negli esiti in sede di Riesame da parte della Direzione
ai Responsabili Operativi l’autorità per attivare, nei propri ambiti, quanto necessario per raggiungere gli obiettivi indicati.
La Direzione impegna il Responsabile del Laboratorio di taratura ACCREDIA a operare nel rispetto dei requisiti specificati nelle norme ISO 17025:2018 e ISO 17020:2012 (oltre che ISO 9001:2015), garantendo in particolare per le misure effettuate:
una esecuzione rigorosamente coerente alle modalità descritte nelle procedure specifiche del Centro ACCREDIA facenti parte del SGQ e approvate specificamente da ACCREDIA
la rispondenza ai requisiti richiesti dai clienti
la ripetibilità
la riferibilità ai campioni nazionali
la conoscenza e il controllo delle relative incertezze
la tutela e la salvaguardia dell'indipendenza, dell'imparzialità e dell'integrità nella realizzazione delle verifiche di sistemi di misura di energia elettrica in impianto e/o verifica antecedente l’installazione presso la propria sede dei dispositivi di misura dell’energia elettrica in ambito fiscale
la massima collaborazione agli Organismi Esterni di controllo e vigilanza e alle Autorità Competenti allo scopo previste
la partecipazione periodica ad attività di confronti inter laboratoriali in conformità alle prescrizioni del RT-036 (Regolamento Tecnico Accredia).
Torino, 2 aprile 2024